Meglio un'esauriente commessa che una commessa esaurita

Gentile Cliente,
- se l'internet Key E1750 è compatibile con Windows Xp e Windows Vista
- se l'internet Key l'ha provata su Xp e funziona, ma su Vista le rimanda un errore

EVIDENTEMENTE è un problema del SUO sistema operativo: qualche applicazione fa conflitto o qualche settaggio non è corretto.

- se ha contattato un tecnico NON NOSTRO che non è stato in grado di aiutarla

EVIDENTEMENTE quel tecnico è un incompetente.

- se non vuol contattare il NOSTRO tecnico perchè ne deve pagare l'uscita asserendo che ha speso già 100 euro in chiamate a destra e a manca senza risolvere il problema...

Vien da sè che NON E' UN MIO PROBLEMA, quindi è inutile che venga a fare l'incazzoso in negozio.


Distinti Saluti,
MissClerk

MissClerk manda un sms ad un cliente che aveva prenotato una cover per il suo telefonino.

"Nomenegozio. La cover del 6120 è arrivata".

Sms di risposta del cliente: "Stop. Vafanculo".

(ndMC.oltre all'educazione,dovrebbe imparare anche un po' di ortografia)

Cliente: "Salve. Ho acquistato...o meglio, mi hanno regalato questo cellulare...Comprato qui...Ecco, il punto è che non mi trovo bene perchè non vi è il display esterno e non vedo chi mi chiama. Vorrei sostituirlo anche aggiungendo qualcosa e comprarne un altro..."
MissClerk: "Quanto tempo fa è stato acquistato? Ha ancora lo scontrino?"
Cliente: "Ma l'avrò usato un'ora, poi proprio non mi trovavo...Lo scontrino è dentro la scatola".
MissClerk prende lo scontrino e legge la data: 12/06/2009.
MissClerk: "Signora, l'acquisto è stato fatto DUE mesi fa! Non posso sostituirglielo"
Cliente: "Ma l'ho usato solo un'ora...non ho avuto tempo di venire prima"
MissClerk: "Mi spiace, ma non posso ritirare cellulari perfettamente funzionanti acquistati due mesi fa. Se me lo riportava entro qualche giorno non c'era problema..."
Cliente scocciata: "Ma insomma, non ho avuto tempo! E ora che faccio?!"

Al telefono.

Cliente: "Senta, non riesco ad attivare l'iPhone, mi può aiutare?"
MissClerk: "Ha l'iTunes?"
Cliente: "No"
MissClerk: "Ha una connessione a internet?"
Cliente: "Sì"
MissClerk: "Bene. Vada su internet, digiti www.apple.it, in alto si troverà la scritta "iPod + iTunes". Clicchi lì, le si apre una pagina e di lato un pulsantone con scritto Download iTunes. Lo scarichi, lo installi, colleghi l'iPhone e farà tutto da solo"
Cliente: "Va bene. Grazie"

Due ore dopo, sempre al telefono.

Cliente: "Senta, sono andata su apple.it, ho aperto la pagina dell'iTunes, ho collegato l'iphone ma non succede niente. Ho lasciato aperta la pagina fino ad ora, ma non si è ancora attivato. Quanto tempo ci vuole?"

Cliente: "Salve. A giugno ho fatto richiesta di portabilità da Wind a Vodafone, ma il mio numero deve ancora passare. Ho chiamato il 190 e mi dicono che non vedono nessuna richiesta. Ho portato tutto quello che mi avete lasciato l'altra volta"
MissClerk: "Beh, la richiesta c'è stata: come vede ha il modulo con tutti i suoi dati e con i dati della sim della Wind. Mi faccia controllare perchè hanno rifiutato la portabilità".
MissClerk inserisce il numero di telefono da importare e legge: Linea presso il donating disattiva.
"Signora, il numero in Wind era disattivo"
Cliente: "Si, lo volevo portare in Vodafone"
MissClerk: "Ma non si può portare un numero disattivo ad un altro operatore"
Cliente: "Questo non me lo avevate detto"
MissClerk: "Diamo per scontato che un numero sia ATTIVO presso il gestore. Come possiamo importare un numero che non esiste più?"

Cliente: "Non riesco a far partire l'iPhone! Mi dice di collegarlo all'iTunes, ma non succede nulla! Aiuto!"
MissClerk: "L'ha collegato correttamente con la sim inserita? Ha l'iTunes?"
Cliente: "Sì sì! L'ho lasciato lì un po', ma non parte"

MissClerk collega l'iPhone al suo pc. iTunes rileva il telefono e l'iPhone *magicamente* si attiva.

Cliente: "Ma come ha fatto?? Che procedura si doveva fare?"
MissClerk: "L'ho semplicemente collegato al pc. Se attendeva due minuti si attivava..."
Cliente: "No, perchè a me veniva fuori un messaggio con scritto che la versione di iTunes era troppo vecchia e di scaricare l'aggiornamento E NON SAPEVO CHE FARE"

C'E' SCRITTO!!!! PORCAMISERIA: C'E' SCRITTO!!!

Al telefono.

Cliente: "Salve, sono venuto lì a fare la chiavetta della 3 qualche giorno fa. Volevo controllare le mie ore residue. Da dove le vedo?"
MissClerk: "Si deve registrare sul sito www.tre.it, e dall'area clienti vi è la sezione dedicata alle soglie"
Cliente: "Area clienti...ma non ho nessuna soglia...Ho Video Guide, Le sai Tutte, Info Costi..."
MissClerk: "Ecco, clicchi su info costi. Da lì dovrebbe riuscire a vedere le soglie"
(Non fosse altro che vi è scritto in grande: INFO COSTI, CREDITO, AUTORICARICA, SOGLIE E TRAFFICO")
Cliente: "Mi chiede il numero di Videofonino 3 e la password"
MissClerk: "Se si è già registato, deve inserire il numero che le ho segnato sull'abbonamento e la password scelta in fase di registrazione"
Cliente: "Allora il mio numero...password metto quella che voglio?"
MissClerk: "Quella che ha scelto in fase di registrazione. Si è registrato?"
Cliente: "No, la scrivo adesso, qui, giusto? La scelgo ora"
MissClerk: "No!! Ci dovrebbe essere un "Registrati"
Cliente: "No, c'è solo : Se sei un cliente 3 ma non hai la password Registrati"

(Tu-tu-tu-tu)

Cliente: "Ma 2 Giga... a quante ore corrispondono???"

Cliente: "Salve, ho dei punti Vodafone One e vorrei vedere i premi"
MissClerk: "Mi spiace: deve recarsi in un centro Vodafone One. Noi non siamo abilitati alla consegna dei premi"
Cliente: "Ah...ma il 5 mi scadono i punti. Cioè quando scadono, che succede?"
MissClerk: "Beh..i punti in scadenza vanno persi. Vengono sottratti"
Cliente: "Solo questo?"

No...potresti anche esplodere visto che sei entrato a farmi una domanda scema alle 19.27

Al telefono.

Cliente: "Buongiorno...senta sono la SignoraX...ecco...volevo un'informazione..."
MissClerk: "Prego. Mi Dica!"
Cliente: "Sì...ecco...ho anche comprato un telefono da voi qualche tempo fa...non so se si ricorda..."
(certo, non ricordo nemmeno che ho mangiato ieri)
MissClerk: "Mmmhh..ci sono probl..."
Cliente: "Le volevo chiedere no... Ho digitato un numero di telefono...Ho chiamato dal rete fissa no?! Ecco volevo chiederle: c'è qualche carta speciale per essere abilitati a ricevere chiamate dall'estero?"
MissClerk: "No..."
Cliente: "Perchè...io dovevo chiamare il mio ortopedico...Insomma ho dei problemi e dovevo parlargli...non lo sentivo da un po'..."
MissClerk inizia a fare dell'altro mentre la signora parla
Cliente: "...allora ho digitato il numero di cellulare, perchè me l'ha lasciato per essere reperibile...Non ha rete fissa...e insomma, mi ha risposto e mi ha detto di essere all'estero"
MissClerk, aspettandosi che le chiedesse quanto ha speso di chiamata e quindi preparandosi già la risposta.."Sì..."
Cliente: "Volevo chiederle: è possibile?"
MissClerk: "Cosa?"
Cliente: "Che fosse all'estero"
MissClerk: "Beh...certo, perchè no?"
Cliente: "Perchè io ho chiamato il suo numero di cellulare"
MissClerk: "Ha digitato il numero direttamente con il 347?"
Cliente: "Sì sì. Ma ha fatto qualcosa di particolare per essere raggiungibile all'estero?"
MissClerk: "No, assolutamente...non credo"
Cliente: "Quindi è possibile che fosse all'estero?? Perchè magari non aveva voglia di parlarmi e ha inventato una scusa per riattaccare...volevo sapere questo,ecco"
MissClerk: "Se le ha detto che era all'estero, probabilmente è all'estero"
Cliente: "Ah va bene, la ringrazio. Mi ha tranquillizzata".